Política de Privacidade

Na Solaris Turismo, a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são compromissos fundamentais. Este documento descreve de maneira clara como tratamos suas informações ao planejar e executar suas viagens.

Política de Privacidade — Solaris Turismo

Última atualização: 30 de setembro de 2026

A Solaris Turismo valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização do site solaristurismo.com.br e nos contatos realizados com nossa equipe.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A Solaris Turismo é uma agência de viagens dedicada à criação de experiências e roteiros personalizados, com atendimento online para todo o Brasil.

Nome empresarial: Júlia Gomes Da Silva
Nome da marca: Solaris Turismo
CNPJ: 60.614.900/0001-50
Site: solaristurismo.com.br
Contato: jgomes@solaristurismo.com.br

Para fins da legislação de proteção de dados, a Solaris Turismo poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de seus serviços, quando for responsável pelas decisões relacionadas a esse tratamento.

2. Quais dados podemos coletar

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, poderão ser coletadas informações fornecidas diretamente pelo usuário, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, destino de interesse, período da viagem, quantidade de viajantes, preferências e demais informações fornecidas no formulário ou durante o atendimento.

Caso o cliente prossiga com a contratação de serviços de viagem, poderão ser solicitados outros dados necessários para reservas, emissões e contratação de serviços turísticos, como CPF, data de nascimento, dados de documentos de identificação ou passaporte e outras informações exigidas pelos respectivos fornecedores.

Também poderão ser coletadas automaticamente informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados para responder solicitações de contato e orçamento, elaborar propostas e roteiros personalizados, realizar reservas e contratações solicitadas pelo cliente, prestar atendimento antes, durante e após a viagem, cumprir obrigações legais e regulatórias, emitir documentos fiscais, prevenir fraudes e aumentar a segurança de nossos serviços.

Também poderemos utilizar informações de navegação para compreender o desempenho do site e melhorar a experiência dos visitantes.

Comunicações promocionais ou de marketing serão realizadas quando houver fundamento legal adequado, respeitando a possibilidade de o usuário deixar de recebê-las.

4. Bases legais

O tratamento dos dados poderá ocorrer, conforme cada situação, para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, atendimento a interesses legítimos quando aplicável ou mediante consentimento do titular.

O consentimento não será utilizado como fundamento de forma genérica quando outra base legal prevista na LGPD for mais adequada.

5. Compartilhamento de dados

A Solaris Turismo poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para prestar os serviços solicitados ou cumprir obrigações legais.

Isso pode incluir companhias aéreas, hotéis, pousadas, operadoras de turismo, consolidadoras, seguradoras, empresas de transporte, serviços de transfer, empresas de pagamento e outros fornecedores envolvidos na organização da viagem.

Também poderão ser utilizadas plataformas tecnológicas necessárias ao funcionamento da empresa e do site, como serviços de hospedagem, e-mail, WhatsApp, ferramentas de análise e outros fornecedores de tecnologia.

A Solaris Turismo não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Transferência internacional de dados

Alguns serviços turísticos, fornecedores ou plataformas tecnológicas podem operar fora do Brasil. Por esse motivo, determinadas informações poderão ser tratadas ou armazenadas em outros países quando necessário para a prestação do serviço solicitado.

Quando aplicável, serão observadas as exigências previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

7. Armazenamento e retenção

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias ou exercer regularmente direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as hipóteses em que sua conservação é permitida ou exigida por lei.

8. Segurança das informações

A Solaris Turismo busca adotar medidas administrativas e técnicas adequadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é totalmente isento de riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar serviços digitais.

9. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies necessários ao seu funcionamento e, quando habilitados, cookies relacionados à medição de desempenho, análise de navegação e outras funcionalidades.

Cookies são pequenos arquivos que podem armazenar informações relacionadas à utilização do site. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados recomenda transparência sobre a utilização dessas tecnologias e distingue cookies necessários de cookies não necessários. Serviços e Informações do Brasil

Quando aplicável, o visitante poderá gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies disponível no site.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, além da revogação de consentimento quando essa for a base utilizada.

As solicitações relacionadas à privacidade podem ser realizadas pelo e-mail:

jgomes@solaristurismo.com.br

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.

11. Dados de crianças e adolescentes

O site não é direcionado especificamente a crianças ou adolescentes.

Quando dados de menores forem necessários para reservas ou serviços turísticos, eles deverão ser fornecidos pelo responsável legal ou tratados de acordo com as regras aplicáveis.

12. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas ou plataformas de terceiros. A Solaris Turismo não controla as práticas de privacidade de sites externos, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas ou legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site.

14. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais:

Solaris Turismo
E-mail: jgomes@solaristurismo.com.br
Site: solaristurismo.com.br